Le processus de retour et d'échange

 

Retour et échange

Politique de garantie

ICAN garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant une période ne dépassant pas trois ans, à compter de la date d'achat. Pendant cette période, ICAN remplacera ou réparera (si possible) la pièce défectueuse.

Chaque cadre et jante ICAN a un cycle de vie utile du produit. Chaque vélo, cadre et jante aura un numéro d'identification unique et une carte de garantie. Remplissez la carte et le formulaire de garantie fournis et envoyez-les-nous. Le fait de ne pas utiliser la carte de garantie fournie annulera votre garantie. Conservez votre reçu daté comme preuve d'achat.

Groupe de produits:

Cadre et jante

S'applique à tous les cadres de vélo des marques ICAN et Triaero, ainsi qu'aux jantes des séries FL, AERO et Nova.

Couverture: 

* Remarque: les jantes standard (23 mm de large) ont une garantie de 2 ans

** La garantie de 3 ans à compter de la date d'achat s'applique aux articles achetés à partir du 07/01/2020.

Conditions:

  1. Si un défaut de fabrication survient dans les 90 jours suivant la date d'achat, il est obligé de remplacer la (les) jante (s) et également de payer les frais d'expédition. Si un défaut de fabrication survient après 91 jours et jusqu'à 3 ans, ICAN est dans l'obligation de remplacer le (s) produit (s). Le propriétaire du produit est responsable des frais d'expédition.
  2. Si nous ne fabriquons plus la jante que vous avez achetée, nous vous mettrons à niveau vers le modèle équivalent le plus récent sans frais supplémentaires.
  3. Le programme de garantie standard n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Cette garantie ne couvre pas :

  • Usure normale (roulements, rayons, écrous, pistes de frein, pneus, chambres à air, cliquets, corps de roue libre, joints, fond de jante, etc.)
  • Produits qui ont été mal installés et / ou ajustés.
  • Problèmes causés par la négligence ou un mauvais entretien.
  • Finition de surface et traitements cosmétiques (anodisation, décalcomanies, etc.)
  • Dommages causés par un crash.
  • Dommages indirects ou accessoires (le cas échéant)

Ce qui suit annulera votre garantie

  • Mauvaise utilisation (saut, trucage, etc.)
  • Modification des roues
  • Pression des pneus supérieure à 140 psi
  • Mauvais assemblage
  • Installation de pièces ou d'accessoires non destinés à l'origine ou non compatibles avec les essieux vendus.
  • Utilisation de plaquettes de frein non conçues pour les roues en carbone

    Politique de remplacement de crash

    La politique de remplacement en cas de collision vise à couvrir les collisions accidentelles ou les utilisations abusives telles que le fait de faire un grand saut ou une chute, les accidents, les impacts de pierres, etc.

    Groupe de produits: Tous les cadres et jantes de vélo sur notre site Web.

    Remise: 15% de réduction sur le prix de vente.

    Conditions:

    1. La politique de remplacement en cas de collision standard n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
    2. Tout problème rencontré sur le produit de remplacement sous garantie doit être réclamé dans les 7 jours suivant la réception du remplacement, sinon le remplacement est considéré comme réglé. La période de garantie s'applique à la date d'achat d'origine et ne se réinitialise pas avec une jante de remplacement.
    3. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition, de douane et de droits associés.

    Garantie un an

    Groupe de produits:

    Composants et accessoires

    Tous les composants ICAN, tels que, mais sans s'y limiter, les éléments suivants: fourche, tige de selle, potence, guidon, selle, casque et pédalier.

    REMARQUE: Tous les articles ICAN sont garantis dans des conditions normales d'utilisation.

    Tous les produits ou photos fissurés ou endommagés doivent être envoyés à ICAN Factory pour analyse. Si le cadre ou les jantes sont réputés endommagés ou fissurés en raison d'un abus excessif de la part du propriétaire, la garantie sur ces pièces sera nulle et non avenue. Cependant, ICAN peut offrir une réduction sur les pièces de rechange.

    Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@icancycling.com

    Politique de Retour

    • ICAN effectue un test minutieux et vérifie avant que chaque article ne soit expédié. En cas de malchance que vous recevez, les articles ICAN de qualité cassée ou défectueuse souhaiteraient un retour ou un remplacement. Veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables et nous montrer autant que possible des preuves, des photos, des vidéos, etc.
    • Si c'est votre problème que vous ne voulez pas récupérer l'article, mais que nous l'avons livré; ou vous ne voulez pas l'article et voulez simplement le retourner, comme certains clients peuvent commander le mauvais article mais le trouver après réception, les clients doivent payer le fret de retour, nous vous rembourserons l'argent de l'article, non compris le Frais de port. Parce que ce n'est pas le problème du fabricant, j'espère que vous comprendrez tous.
    • Les nouveaux articles ou les articles réparés vous seront expédiés dès que nous recevrons les articles pour remplacement.
    • Une fois que nous aurons reçu les articles, nous traiterons le remboursement de l'article et les frais de retour dans les 3 jours ouvrables.