Le monde souffre du COVID 19 depuis six mois. Cela a gravement détruit l'équilibre économique, mais ICAN a fait de son mieux pour se remettre de cette période de folie.
Frais d'expédition trop élevés?
Nous avons reçu de nombreux messages expliquant pourquoi les frais d'expédition ont tellement augmenté? C'est fou et ridicule, car nous déclarons dans notre expédition et livraison que ce n'est tout simplement pas plus de 100 USD. Nous devons tous vous expliquer, c'était pour le mode d'expédition précédent China EMS. Cependant, en fait, nous ne pouvons pas utiliser China EMS pour expédier les articles, en raison du COVID-19. Certains clients peuvent douter de pouvoir recevoir l'article expédié par China Post, pourquoi ne pouvons-nous pas l'utiliser? Il faut dire que c'est pour les articles de petit volume. Il faut savoir que le volume du cadre et de la paire de roues est un peu important, EMS ne peut pas l'accepter. Nous avions essayé d'utiliser EMS pendant cette période, mais ils ont tous été retournés. Autrement dit, nous n'avons aucun autre moyen que d'utiliser DHL pour expédier les articles. DHL est un peu cher mais cela peut prendre environ 7 à 8 jours ouvrables pour arriver, pour certains pays, ce serait plus rapide. C'est pourquoi les frais de port sont désormais élevés.
Délai de livraison trop lent?
Nous savons tous que le moment est difficile maintenant, moins de vols entraînent une livraison lente. Certains clients peuvent dire que les informations de suivi ne sont pas mises à jour depuis longtemps, nous devons dire que c'est normal car les vols sont maintenant limités. Nous espérons donc que les clients pourront attendre patiemment après l'expédition des articles. Si vous constatez vraiment que les articles ne se mettent pas à jour pendant longtemps, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de résoudre le problème pour vous. J'espère que vous pouvez comprendre le délai de livraison en ce moment spécial.
Manière d'expédition
Les petites pièces peuvent toujours être expédiées par la Chine post-EUB. Pour les articles de plus grand volume, nous pouvons utiliser DHL pour expédier l'article principalement. C'est un peu cher mais ce serait plus rapide. Pour les clients des pays européens, nous pouvons également utiliser le moyen d'expédition XDB pour expédier des articles, cela peut prendre plus de 20 jours ouvrables si vous pouvez accepter. En outre, nous accorderons plus d'attention à l'expédition de plus de produits vers notre entrepôt d'outre-mer, nous recommandons aux clients de considérer préférentiellement les colis dans l'entrepôt d'outre-mer, ce qui serait plus pratique.
J'espère que nous serons vaincus et que nous serons de mieux en mieux à l'avenir!